充值的500元电费不翼而飞,营业员这样解2楼坠落当场身亡

2021-11-21 09:04:13 文章来源:网络

“我上月明明充了500元的电费,也收到了缴费成功通知。才一个月的时间,电表余额就只剩十几元钱了?我家一个月哪用的了那么多电,你们要给我一个说法!”11月8日,四川自贡供电公司沙湾营业厅来了一位面色焦急的客户卢先生,一进门就掏出手机质问着营业厅员工张怡:“你看,我是在网上国网上充的电费,而且还有你们四川省电力公司发给我的短信,它都说我充值成功了。”

收费员张怡看了一下用户的手机,短信的确提示缴费成功。“卢先生,请别着急,我这里马上给您查询清楚。”说罢,张怡开始对用户的户名、户号进行核对。在营销业务系统中,查询该户是否有缴费记录,同时也在用户信息采集系统中,查看该户电表剩余金额是否正常。

“卢先生,经过系统查询,没有找到您提供户号的缴费信息。您家电表的剩余金额也确实没有增多500元,是您亲自充值的吗?确定是这个用电户号吗?”

“是我自己充的电费啊。你看,就是在“网上国网”上这样充的嘛。”用户拿出手机,点开“网上国网”客户端向收费员展示。

收费员张怡打开用户的网上国网客户端后,看到该用户绑定了两个用电户号,用户姓名是一样的。张怡心想:会不会把钱充到了另外一个户号上呢?于是她赶紧查询了用户绑定的另外一个户号的缴费记录。系统显示该户号于10月6日充值成功了500元。原来是充错户号了。

找到问题后,张怡微笑地向客户解释道:“卢先生,您的“网上国网”客户端绑定了两个用电户号,但是用户名是一样的,你把这500元电费交到了另一个户号上。你看,这是你的缴费记录,是在2021年10月6日19时缴费的500元,已经成功下发至这个户号电表中了。您以后缴费,一定要核对一下户号、地址,避免充值错误。”

“原来是这样的啊,是充到我家另外的一个电表上了呀。真是不好意思,给你们添麻烦了。

来源:电力发布

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 陈勇合)11月13日,有网友向国际旅游岛商报记者报料称,11月12日12时许,在海口市龙华区金牛生态小区内,一名女子从22楼坠落,当场身亡。

“当时‘砰’的一声很响,地面上都是血,瓷砖都破裂了。”据事发小区业主介绍,事发时间大约是12日12时许,一名约20多岁的女子从消防通道上到小区一栋楼楼顶,顶楼的门没有关,便从22层坠落到4楼的平台处,当场已无生命体征,事发前似乎是与其母亲有过争吵。

事发后,辖区民警第一时间赶到现场,并与死者家属取得联系。目前,女子坠楼原因仍在进一步调查中。

【责任编辑:符月莹】

来源:国际旅游岛商报

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