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必须保护|消费者投诉权的意见收集

事件:据中国青年报报道,2019年2月,四川成都夫妻蔡某发现购买和安装的木门是假冒伪劣商品,于是向有关部门报告,向电视台提供了采访线索,并在我们聊天的朋友圈发表了评论,并转发给了社区业主。对此,该商户侵犯其名誉权向法院蔡某当事人起诉,要求赔偿5万元。近日,成都市中级人民法院作出二审判决,依法驳回了该企业的诉讼请求。

微评论:投诉权是评论和监督权,是消费者权益保护法对商品和服务进行监督的权利。蔡夫妇的言论是对商家产品和服务质量的批评和评论,没有极端和侮辱性的语言,他们的行为不构成名誉侵权。(工作人员TamSung-fai先生)

微观评价:消费者投诉、举报、揭发和起诉商品或服务的做法不仅是他们的权利,也是他们社会责任的体现。即使消费者对商品的评价是极端和消极的,但只要没有明显的侮辱、诽谤、敲诈,商家就应该保持宽容,这是他们作为经营者的基本义务。(史红菊法官)

微观评价:尊重和保护消费者的不良评价权不仅是监管机构的责任,也是电子商务平台的义务。法律允许和保护消费者的不良评价权,这不仅是对消费者评价权、知情权和监督权的尊重,也是对市场健康发展的一种保护。(王健老师)

资料来源:http://resource.cloudgx.cn/files/gxapp/news/202007/29/582323.html?_=1595990374

[资料来源:广西日报]

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