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快乐出游要注意啥

  见习记者 吕涵

  案例

  “西野芳菲路,春风正可寻。”春光烂漫,欢欢喜喜出行,谁曾想遇上了烦心事呢?

  前不久,小陈和几个好友相约到衢州某景点游玩,一开始工作人员说门票80/人,得知小陈几个是学生,又说60元/人。5个人共给了他300元,工作人员又丢回100元,说收200元算了!小陈觉得困惑,随后又看到工作人员并没有向其他游客收费。这下小陈不干了,跑去质问工作人员……并拨打12345投诉。

  经旅委调查核实,该景区工作人员未将本景区活动信息及时告知游客,目前,景区负责人已经向小陈道歉,双方协商解决此事。

  综述

  据衢州市12345政府服务热线平台显示,2016年,我市共接到旅游类投诉45件,投诉热点集中在景区、酒店、交通和旅行社等四个领域,服务态度差、景区交通不便捷、个别停车场乱收费、旅游行程与合同不符投诉最多。

  提醒

  为了能称心如意出门游玩,市民应注意哪些方面呢?

  ●跟团游

  假如您选择跟团游,如何选择旅行社,是重中之重。

  选择具有经营许可证的旅行社。衢州市旅游委员会工作人员提醒,正规旅行社都有经营许可证,并且摆放在门店的明显位置。

  选择星级等级高的旅行社。目前,衢州共有93家合法旅行社,其中星级旅行社32家,四星级旅行社16家,三星级旅行社8家,二星级旅行社8家。星级等级越高,代表整体服务质量越好。

  选择那些公开承诺的旅行社。为响应国家旅游局打击不合理低价的号召,一大批旅行社做出了诚信经营承诺。一旦违反承诺,将会受到相关处罚,并对利益受损游客给予赔偿。

  ●网上报名有哪些门道

  越来越多的人愿意选择通过网络购买旅游产品,总觉得“找大平台”没问题。可并非每一家大平台都具备旅行社资质(旅行社官方网站除外)。目前,国内具有旅行社资质的在线平台只有携程网、途牛网、驴妈妈和同程网。其他网站只是销售平台,为一些旅行社或公司“代销”旅游产品,一旦出现问题,旅游主管单位比较难受理。

  ●购物需谨慎

  在旅游过程中,要注意理性消费,小饰品和土特产可以适当购买,贵重物品尽量不要买。如购买贵重物品,务必保留好购物小票,一旦出现问题,可与旅行社协商解决。

  ●理性维权

  文明出游。当合法权益受到侵害时,应理性维权,通过合法渠道进行维权。

快乐出游要注意啥

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